Déclaration d'accessibilité

GLOBAL SERVICE CALAFELL S.L.U. s'engage à rendre son site Web accessible, conformément à Real Decreto 1112/2018, du 7 septembre, sur l'accessibilité des sites Web et des applications pour appareils mobiles. (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

La présente déclaration sur l'accessibilité s'applique à villaservice.com/fr/.

État de conformité

Ce site Web est partiellement conforme au RD 1112/2018 en raison d'exceptions et de non-conformité des aspects énumérés ci-dessous.

Contenu non accessible

Le contenu visé ci-après n'est pas accessible pour la/les raison(s) suivante(s):

  1. Non-conformité avec la RD 1112/2018
    • Il existe des logos et des images avec un texte alternatif incorrect ou prêtant à confusion et des images complexes sans description textuelle [exigence numéro 9.1.1.1 Contenu non textuel, de la UNE-EN 301549:2022].

    • Il existe des listes créées de manière incorrecte (sans étiquette de liste), des tableaux avec des cellules mal étiquetées et des étiquettes invisibles dans les éléments de formulaire [exigence numéro 9.1.3.1 Informations et relations, de la norme UNE-EN 301549: 2022].

    • Il existe des tableaux qui ne sont pas adaptés aux petites tailles d'écran et des champs de formulaire qui ne s'affichent pas correctement sur les petites tailles d'écran [exigence numéro 9.1.4.10 Réajustement du texte, de la UNE-EN 301549: 2022].

    • Il y a du texte qui, lors de la modification des espaces et des hauteurs de ligne, ne s'affiche pas correctement [exigence numéro 9.1.4.12 Espacement du texte, de UNE-EN 301549:2022].

    • Il existe des éléments qui ne sont pas accessibles au clavier, comme les liens vers les réseaux sociaux, l'éditeur de texte pour les commentaires, les éléments de tri des résultats de recherche, la pagination des résultats de recherche ou les flèches du calendrier [requirement numéro 9.2.1.1 Clavier, de UNE-EN 301549:2022].

    • Certains éléments ne reçoivent pas le focus et ne peuvent donc pas interagir avec le clavier, par exemple [numéro d'exigence 9.2.4.3 Ordre de focus, de UNE-EN 301549:2022 ].

    • Il existe des liens dont la fonction n'est pas correctement identifiée (ils ont une description inappropriée, un texte trop générique, un titre inapproprié...).
      [numéro d'exigence 9.2.4.4 Objectif des liens, de UNE-EN 301549:2022].

    • Il existe des en-têtes avec un texte répété et/ou peu descriptif [numéro d'exigence 9.2.4.6 En-têtes et étiquettes, de la UNE-EN 301549:2022].

    • Il existe des images, des infographies, des textes de liens ou de boutons, des textes de titres et des contenus qui ne sont pas traduits dans d'autres langues.[exigence numéro 9.3.1.2 Langue des parties, de l'UNE- EN 301549:2022].

    • Sur certaines pages, la même icône est utilisée à des fins différentes, ce qui provoque une confusion [numéro d'exigence 9.3.2.4 Identification cohérente, de la UNE-EN 301549:2022].

    • Il y a peu de messages d'erreur descriptifs, ou des messages d'erreur qui ne sont pas regroupés en un seul message, ainsi qu'un manque de suggestions dans le formulaire pour remplir correctement les champs [exigence numéro 9.3 .3.1 Identification des erreurs, d'après UNE-EN 301549:2022].

    • Il existe des formulaires avec des champs obligatoires où l'utilisateur n'en est pas informé, ainsi que des champs pour lesquels il manque un exemple textuel du format du champ.
      (comme le DNI) [numéro d'exigence 9.3.3.2 Étiquettes et instructions, de la UNE-EN 301549:2022].

    • Il existe des champs de formulaire dans lesquels une erreur est signalée lorsqu'une valeur incorrecte est saisie, mais aucune suggestion pour sa correction n'est signalée.
      [numéro d'exigence 9.3.3.3 Suggestions d'erreurs, de la norme UNE-EN 301549:2022].

    • Certaines pages comportent des erreurs de syntaxe et, par conséquent, certains produits d'assistance peuvent ne pas interpréter correctement le contenu (ID de page en double, balises non fermées, construction incorrecte des balises...). [ exigence numéro 9.4. 1.1 Traitement, de la norme UNE-EN 301549:2022].

    • Il existe des pages dans lesquelles les produits d'assistance ne pourront pas obtenir d'informations, interagir et connaître l'état des contrôles de l'interface utilisateur, tels que les messages d'aide, les messages d'état des résultats d'action, les attributs de lien, l'image de la langue de la page... qui ne peuvent pas être lus par les lecteurs d'écran au moment de leur apparition [numéro d'exigence 9.4.1.2 Nom, fonction, valeur de UNE- EN 301549:2022].

    • Il peut y avoir des erreurs d'édition occasionnelles sur certaines pages Web.

  2. charge disproportionnée
    • Ne s'applique pas.
  3. Le contenu n'entre pas dans le champ d'application de la législation applicable.
    • Il se peut que certains fichiers Office au format PDF ou dans d'autres formats publiés avant le 20 septembre 2018 ne répondent pas entièrement à toutes les exigences en matière d'accessibilité. Bien que des efforts aient été déployés pour garantir que la plupart d'entre eux s'y conforment.

Préparation de la présente déclaration sur l'accessibilité

La présente déclaration a été préparée le 10/08/2023.

La méthode utilisée pour préparer la déclaration a été une auto-évaluation réalisée par l'entité elle-même.

Le dernier réexamen de la déclaration a eu lieu le 10/08/2023.

Retour d'information et coordonnées de contact

Vous pouvez faire des communications sur les exigences d'accessibilité (article 10.2.a) du RD 1112/2018) telles que:

  • signaler toute violation potentielle de la part de ce site Web
  • signaler d'autres difficultés d'accès au contenu
  • faire toute autre requête ou suggestion d'amélioration relative à l'accessibilité du site Web

Via le formulaire de contact suivant.

Peut présenter:

  • une Plainte liée au respect des exigences du RD 1112/2018 ou
  • une Demande d'informations accessibles concernant:
    • contenus qui sont exclus du champ d'application de RD 1112/2018 tel qu'établi par l'article 3, paragraphe 4
    • contenus qui sont exempts de conformité aux exigences d'accessibilité pour imposer un fardeau disproportionné.

Dans la Demande d'informations accessibles, les faits, les raisons et la demande doivent être clairement précisés, ce qui permet de vérifier qu'il s'agit d'une demande raisonnable et légitime.